Tripadvisor o Trip a liar: y tu que opinas

 

Tripadvisor o Trip a liar. No hace mucho os exponía lo que pienso sobre La reputación de los buscadores de restaurantes 

Hoy me voy a referir a uno en particular, Tripadvisor. El monstruo al que un día descubrimos como Trip-ad-liar (liar en inglés es mentiroso). Tripadvisor ha sido durante muchos años la guía de referencia a la hora de valorar la decisión de elegir mesa.

Si estamos en Zaragoza y queremos cenar en un restaurante de cocina aragonesa, accedemos a un listado en el que en los primeros puestos veremos los restaurantes que cumplen los parámetros indicados (localización, precio, ambiente, estilo…) se erigen como los “buenos”, los “recomendados por los clientes”. Y claro, quien no queda convencido con estos argumentos.

Tripadvisor o Trip a liar

En Tripadvisor, no es el restaurador el que habla de las excelencias de su comida y su local, ni un crítico gastronómico el que da su veredicto sobre la cocina y el servicio. No, es mucho más real, más fiable, “más mejor”. Son los propios consumidores los que con sus opiniones elevan al Olimpo de los “recomendados” o lo destruyen y destierran a un purgatorio dantesco a los establecimientos. Que limpio, que fantástico, que honesto, que fiable, ¿verdad?.No te fíes nunca.

No quiero entrar en este post en detalles de cómo valora y posiciona Tripadvisor los comentarios, sería como buscar el Santo Grial, o una aguja en un pajar. Quiero dar el toque de atención sobre quienes cuelgan los comentarios. Esta es mi teoría y os la cuento con un caso práctico:

Si yo quiero comer un buen arroz en Valencia, preguntaré a los amigos, y distinguiré las opiniones según de que boca (o estómago) vengan. La opinión de mi tío Pepe (un señor de 67 al que no le saques de las ensaladas, la carne a la brasa y algo de legumbre, super preocupado por su colesterol y triglicéricos y que come en restaurantes 5 o 6 veces al mes), no tendrá la misma consideración que la de mi amiga Sonia (una viajera incansable, gourmet-foddie y que come una media de 4 veces por semana en restaurantes, a la que le encanta la comida india, la japonesa y los domingos acude a casa de su madre, que hace unas paellas riquísimas).

Escucharé ambas opiniones, valoraré y tomaré una decisión con un criterio coherente. Porque conozco la fuente y eso transmite confianza. Verdad de la buena.

Pero…

Si lo que quiero es encontrar  buen rte. marroquí en Dublín, y consulto en Tripadvisor, el “mentiroso” me dará su ranking. Tomará las reseñas y puntuaciones de los tíos Pepe’s y la amigas Sonia’s, aplicará sus algoritmos o lo que sea que utilice para ordenar toda esa información y … chas! me dará una respuesta.

Obtendré un resultado sin forma definida ni color, como el aire de la canción de Mecano, hecho de nitrógeno, oxígeno y argón. No sabré si ese marroquí está bien valorado porque les gusta a los Pepe’s, a los Carlo’s o a las Sonia’s. Tendré un ranking de estrellitas y muchos, muchos, muchos comentarios de gente que ni conozco ni sé si tienen un mínimo de conocimiento gastronómico para opinar. Tal vez las buenas valoraciones vengan por la bonita estética del local. O por la buena atención del personal de sala. O porque la gente en Dublín no tiene ni idea de como sabe la comida de Marruecos y les ha fascinado la vajilla y los uniformes étnicos del personal. O porque la hostess, esa chica guapa que te acompaña a la mesa tiene la sonrisa más bonita del mundo.

Por todo ello (y por mucho más, que más posts vendrán porque el tema me apasiona), mi opción es preguntar a lugareños y hacerme con una idea de lo que los “locales” valoran y por otro lado, confiar en el buen hacer de bloggers y críticos, esas criaturas que se pasan el día probando bares, restaurantes y hoteles y van y lo cuentan en sus blogs, en Facebook, en Twitter y además te cuelgan las fotos en Instagram o Pinterest. Gente a la que le ves el criterio de lejos y que te da más y mejor información que cualquier página de rankings.

Olvídate del vertedero de opiniones de Trip-ad-liar y déjate aconsejar por el blogerío local de cada sitio y por las guías de expertos. Eso si, distinguiendo bien entre las recomendaciones “naturales” y los “patrocinados”, que de todo hay en la viña del Señor.

Tripadvisor o Trip a liar

¡No te fies de las críticas de los buscadores!!!

 

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